Инструкция по пользованию Личным кабинетом Vector

Шаг первый

После регистрации на нашем сайте, вам будет присвоен идентификационный номер клиента (ID), каждый номер уникальный и его обязательно нужно указывать при оформлении заказов в различных магазинах в поле «Last name». В случае, если магазин не принимает имя в формате цифр, вам необходимо указывать ID в поле дополнительный адрес (например, в поле address line 2 или POBox).

Для оформления заказа вам необходимо указать следующие данные:

Vector LLC/Ваш ID
453 Carson Dr
Bear, DE
19701
United States
+1 302-287-5271

Компания не несет ответственности за своевременное и правильное оформление посылок без верно указанного ID номера.

Шаг второй

Вы обязательно должны внести в свой личный кабинет номер для отслеживания посылок (Tracking number). Этот номер вы получите от магазина или продавца после того, как ваш заказ отгружен. В зависимости от ваших потребностей, выбираете статус трека Отправлять/Не отправлять. К трек-номеру должна быть добавлена информация о товаре согласно указанных полей в ЛК. Если вам не предоставили номер для отслеживания, немедленно свяжитесь с продавцом. Товары, попадающие под категорию облагаемых дополнительной налоговой пошлиной (таможенные), не будут отправлены со склада без предварительно прикрепленного инвойса в ЛК. В случае возникновения проблем с прикреплением инвойса на сайте, обращайтесь к менеджерам компании по указанным ниже контактам. Напоминаем вам о необходимости корректного заполнения графы "Декларируемая стоимость". При формировании посылок, склад учитывает стоимость трека, указанного вами в ЛК. В случае указания заведомо ложной (заниженной) стоимости трека в ЛК, ответственность за безопасное прохождение таможенного контроля клиент берет на себя.

  • На этом этапе, вы можете добавить описание к заказу или добавить копию инвойса;
  • Пометьте этот заказ в соответствующем поле, если его необходимо проверить на целостность, комплектацию, брак и т.д.;
  • В зависимости от веса заказа, выберете статус посылки Отправлять/Не отправлять.
Шаг третий

После того, как ваш заказ прибыл на склад и пройдет сканирование, в "Личном кабинете" появится статус «Пришел на склад». Бесплатное хранение заказов на складе - 40 дней.

Шаг четвертый

На следующем этапе ваши заказы запаковывают в посылку и присваивают ей номер. На вашу электронную почту придет уведомление с номером посылки, трекинг номерами, которые вошли в данную посылку и ее вес.

Шаг пятый

Внимание! Посылки не отправляются из США без предоплаты.

Шаг шестой

Регламент разбирательств по утерянным трекам - 2 месяца. По истечении срока, претензии о недостачах не принимаются.